FAQ
よくある質問
お問い合わせの前に
お客様から寄せられるご質問と回答をまとめました。 お問い合わせいただく前にご確認いただくことで、お返事を待たずにすぐ問題が解決する場合がございます。ぜひ一度ご活用ください。
よくある質問
組み立て・使い方・仕様
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自転車の組み立て方について教えてください。
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組み立て手順は、分かりやすい解説動画をご用意しております。安全に組み立てていただくため、以下のYouTubeリンクより動画をご参照ください。
解説動画を見る
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鍵の掛け方(ロックの操作方法)が分かりません。
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解説動画をご用意しております。以下のYouTubeリンクより手順をご確認ください。
解説動画を見る
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前カゴが少しグラグラします。
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カゴの耐荷重は3kgまでです。多少のグラつきは、取り外し可能な構造上、衝撃による留め具の破損を防ぐためにあえて持たせている柔軟性(仕様)ですので、問題なく安心してお使いいただけます。
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防犯登録に必要な「車体番号」はどこに記載されていますか?
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車体番号は、自転車本体の全面ライトの上のフレームに刻印されています。詳しい位置については、以下の画像をご確認ください。

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修理で自転車を送りたいのですが、梱包用の段ボールがありません。
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完成車でご購入の場合、お手元に専用段ボールがないかと存じます。修理等で自転車をご返送いただく際は、弊社から梱包用段ボールをお送りしますのでご安心ください。
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どの運送会社で届きますか?
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商品は国内の製造元の工場(埼玉県岩槻など)より手配しております。
配送は佐川急便、または製造元(21テクノロジー)が手配した配送業者・スタッフが行います。
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商品の返品や交換はできますか?
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お客様都合(イメージ違いや乗り心地など)による返品や、一度でもご使用(屋外での走行など)になられた商品の返品は承りかねますので、あらかじめご了承ください。
万が一、初期不良や配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご購入につて
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with one.を購入したいのですが、いつ販売されますか?
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在庫分の少量の販売を「5月末頃」を予定しております。販売情報は、公式サイトや公式SNS等で順次お知らせいたします。
変更する場合がありますのでご了承下さい。
お問い合わせの返信時間は平日10時から17時までになります。5営業日以内にはご返信いたします。